博易安防

一、武汉博易安的售后承诺

1.产品质量保证期：产品质保期为自产品售出之日起十八个月；产品售出后提供终身维护。

2.维修、退换货及费用：质保期内免费保修，并由甲方承担因产品质量问题返修引起的相关费用（认为或自然灾害造成的例外）；一个半月内包换，因乙方产品原因需要退货的，由乙方承担相关费用；因甲方产品质量问题需要退货的由甲方承担相关费用（外观无任何损坏）。

3.保修期外费用：超过质保期的产品维护由乙方承担相关费用。

二、武汉博易安的技术支持、服务及费用

1.在产品质量保修期内，甲方需提供24小时的电话服务支持，对因产品质量所导致的问题，甲方在电话支持不能解决的情况下，必须无条件的提供上门技术服务支持并承担相关费用。

2.产品质量保修期外或由于乙方选型不合理、操作不当引起的情况，乙方如需要甲方提供技术支持由乙方承担相关费用。

三、武汉博易安技术支持工时标准

我公司技术人员在努力为客户提供优质服务的同时，会在售后服务期满后为我们的服务适当的收取一定的费用，工时费的计算是以我司技术人员出公司时间为主，针对本地（武汉）客户，其收费标准为：
1.4小时以内100元。

2.超过4小时至8小时200元。
技术人员每天8小时的技术支持费为200元。

针对在武汉的客户，我司会采取与本地同样的收费标准，与之不同的的是在技术支持过程中所产生的车旅费，餐饮费，住宿费，等中间费用要客户方来承担。

四、武汉博易安维保收费标准


1.针对维保客户，在本地监控系统的收费标准为：
动点 380￥/年  定点 300￥/年

2.对外地客户，监控系统的收费标准为：

动点 480￥/年  定点 400￥/年

五、出勤标准

如没有特殊情况，二十四小时内可以到达现场，如果问题不大，我们的工程师可以电话指导你们的工作人员解决。